KEBIJAKAN PENGEMBALIAN/TUKAR PRODUK
Barang yang Anda beli kebesaran/kekecilan ? Jangan khawatir, karena belanja di Batik Prasetyo anda dapat klaim retur jika terjadi hal tersebut. Untuk info lebih lanjut silahkan hubungi kami di kontak / Whatsapp di 082134923704
Kebijakan retur kami berlaku hingga 7 hari sejak barang diterima. Jika 7 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan Anda pengembalian uang atau pertukaran.
Untuk memenuhi syarat untuk pengembalian, barang yang anda terima belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan yang Anda terima. Itu juga harus dalam kemasan aslinya dan kami memerlukan bukti invoice Anda untuk mengonfirmasi tanggal pembelian.
PENGIRIMAN
Untuk mengembalikan produk, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Batik Prasetyo, jalan komplek DPR 1 Rt 003/02 No. 75d, Kebon Jeruk, Jakarta Barat – 11530
Biaya pengiriman produk ke warehouse kami sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Dan jika Anda ingin penukaran produk, biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh pembeli.
PENGEMBALIAN DANA/PENUKARAN PRODUK
Anda akan menerima email saat produk telah diterima di warehouse kami. Kami akan melakukan proses quality control untuk memastikan produk ada dalam kondisi baik dan lolos proses quality control
Jika retur Anda disetujui, kami akan konfirmasi ke anda perihal pilihan untuk pengembalian dana atau tukar produk.
– Proses exchange / penukaran: Produk pengganti akan disiapkan saat permintaan penukaran diterima dan akan segera dikirimkan sejak produk penukaran diterima dan selesai melalui proses quality control
– Proses refund / pengembalian dana: Pengembalian dana akan diproses maksimal 3 hari kerja sejak produk penukaran diterima dan selesai melalui proses quality control
*Jika retur terjadi dikarenakan kesalahan pihak Batik Prasetyo, maka seluruh biaya akan ditanggung oleh Batik Prasetyo